Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
Le presenti condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito heirloompath.com, nonché gli acquisti di articoli per la casa, mobili per interni ed esterni e prodotti correlati effettuati tramite il sito.
Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni e le altre informazioni relative all'acquisto. Per i consumatori in Italia, le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti garantiti dalle disposizioni imperative della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Le condizioni relative alla spedizione, alla cancellazione degli ordini, al recesso, ai resi e ai rimborsi sono disciplinate anche dalle relative politiche pubblicate sul sito e costituiscono parte integrante delle informazioni applicabili agli acquisti.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del sito, nonché agli ordini effettuati tramite il sito.
Quando acquisti un prodotto attraverso il sito, alle presenti condizioni si applicano anche le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori e le altre norme applicabili ai contratti conclusi con consumatori.
Prima di inviare un ordine, puoi verificare le informazioni relative ai prodotti, alle quantità, ai prezzi, alla consegna e agli altri elementi dell'ordine.
Le presenti condizioni non devono essere interpretate in modo da limitare i diritti che la legge riconosce obbligatoriamente ai consumatori.
2. Account dell'utente e utilizzo del sito
Qualora sia disponibile un account utente, le informazioni fornite durante la registrazione o l'utilizzo dell'account devono essere accurate e, ove necessario, aggiornate.
L'utente è tenuto a proteggere ragionevolmente le proprie credenziali di accesso e a informarci tempestivamente qualora rilevi un utilizzo non autorizzato dell'account o un problema di sicurezza.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni sui prodotti e sui servizi il più possibile accurate e aggiornate.
Tuttavia, il sito può essere temporaneamente indisponibile o presentare ritardi o errori tecnici a causa di manutenzione, problemi di rete, guasti tecnici, servizi di terzi o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Possiamo adottare misure ragionevoli per proteggere la sicurezza del sito, prevenire attività fraudolente e mantenere il corretto funzionamento dei nostri servizi.
Queste disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Per ogni prodotto cerchiamo di fornire informazioni chiare e accurate, incluse, ove applicabili, descrizione, immagini, dimensioni, colori, materiali e altre caratteristiche rilevanti.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Le impostazioni del dispositivo o dello schermo possono comportare lievi differenze nella resa dei colori rispetto al prodotto reale. Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto al contratto.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. L'inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce necessariamente che il prodotto sia stato riservato.
Qualora, dopo l'invio di un ordine, risulti che un prodotto non è disponibile, ti informeremo secondo le modalità ragionevolmente applicabili e gestiremo l'eventuale cancellazione e il relativo rimborso nel rispetto della normativa applicabile.
I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell'ordine. Eventuali costi di spedizione, imposte o altri costi applicabili saranno indicati prima dell'invio dell'ordine, nella misura richiesta dalla legge.
Non intendiamo addebitare al consumatore costi che non siano stati adeguatamente comunicati prima dell'assunzione dell'obbligo di pagamento.
In caso di evidente errore tecnico relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, la situazione sarà valutata e gestita in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, puoi selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, inserire le informazioni richieste per la consegna e per l'ordine, scegliere tra i metodi di pagamento disponibili e verificare i dati prima dell'invio.
L'invio di un ordine non implica necessariamente, in ogni circostanza, che l'ordine sia stato definitivamente accettato. L'eventuale accettazione dell'ordine e il momento in cui il contratto si considera concluso dipendono dalla procedura effettivamente applicata al sito e dalla normativa vigente.
Prima di procedere, dovrai poter verificare almeno i prodotti selezionati, le quantità, le informazioni di consegna, il prezzo e gli eventuali costi applicabili visualizzati nella fase di checkout.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente indicati durante il checkout.
Il trattamento dei dati necessari per il pagamento può essere effettuato tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Non dichiariamo di conservare direttamente dati completi delle carte di pagamento, salvo ove ciò sia espressamente previsto e necessario.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le modalità di spedizione, i tempi di consegna, gli eventuali costi e le altre condizioni relative alla consegna sono descritti nella nostra Politica di spedizione e consegna.
In caso di ritardi, danni verificatisi durante il trasporto o altri problemi relativi alla consegna, la situazione sarà gestita in base alle circostanze specifiche, alle politiche applicabili e alla normativa vigente.
Eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo saranno valutati caso per caso, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
6. Cancellazione degli ordini
Se un ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile via e-mail per richiederne la cancellazione, in modo da consentirci di intervenire prima che l'ordine entri nel processo di spedizione.
Gli ordini non ancora spediti che soddisfano le condizioni applicabili possono essere cancellati e rimborsati integralmente.
Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione, normalmente non può più essere cancellato direttamente. In tale situazione, dopo la consegna, potrai esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dalla legge o richiedere un reso secondo la nostra politica commerciale di reso.
Per maggiori informazioni sulle modalità di cancellazione degli ordini, consulta:
Politica di cancellazione degli ordini
Le presenti condizioni non limitano il diritto di recesso di 14 giorni né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, nel rispetto delle condizioni e delle eventuali eccezioni previste dalla legge.
Il periodo di 14 giorni costituisce un diritto previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori e non rappresenta un servizio commerciale aggiuntivo offerto da noi.
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può esercitarlo secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge. Le condizioni relative alle eventuali eccezioni, ai costi di restituzione, alla diminuzione di valore del prodotto e al rimborso sono disciplinate dalla normativa applicabile.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una politica commerciale volontaria che consente di richiedere un reso entro 32 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla relativa politica.
Il periodo di 32 giorni costituisce una possibilità di reso commerciale aggiuntiva e non rappresenta il termine di recesso previsto dalla normativa italiana o europea. La politica commerciale di 32 giorni non sostituisce, riduce o limita il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge.
Per i resi effettuati nell'ambito della politica commerciale di 32 giorni, il prodotto dovrà rispettare le condizioni applicabili relative allo stato del prodotto, agli accessori e agli eventuali materiali inclusi.
Quando il consumatore esercita il diritto di recesso previsto dalla legge, non verrà automaticamente escluso dal diritto al rimborso esclusivamente perché il prodotto è stato aperto o sottoposto a una verifica ragionevole consentita dalla legge. Eventuali diminuzioni di valore saranno valutate nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Se un prodotto presenta un difetto, è stato danneggiato durante il trasporto, è stato inviato per errore o presenta un altro problema imputabile a noi, la situazione sarà valutata in base alle circostanze e alla normativa applicabile. Ove previsto, potrà essere offerto un rimborso completo o un'altra soluzione appropriata.
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Le disponibilità di magazzino, la gestione degli ordini e i processi logistici non ci consentono di garantire la sostituzione immediata dello stesso prodotto.
Se desideri acquistare un prodotto diverso, puoi, quando consentito dalle condizioni applicabili, restituire il prodotto acquistato e ricevere il relativo rimborso, quindi effettuare un nuovo ordine.
Per conoscere nel dettaglio le condizioni di recesso, reso e rimborso, consulta:
Politica di reso, recesso e rimborso
8. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni applicabili in Italia.
I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria e secondo una base giuridica appropriata, per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, assistenza clienti, sicurezza del sito e adempimenti previsti dalla legge.
Le tecnologie non necessarie, inclusi determinati cookie e strumenti di analisi, personalizzazione o marketing, saranno utilizzate nel rispetto delle regole applicabili in materia di consenso e gestione delle preferenze.
Nei casi previsti dalla legge, l'interessato può esercitare diritti quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso.
Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile contattarci all'indirizzo support@heirloompath.com.
Le informazioni complete relative al trattamento dei dati personali, ai cookie, ai periodi di conservazione e ai diritti dell'interessato sono descritte nella nostra informativa sulla privacy.
9. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I testi, le immagini, la grafica, il design, i contenuti dei prodotti e gli altri materiali presenti sul sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, pubblicati, utilizzati per finalità commerciali o sfruttati in altro modo senza un'adeguata autorizzazione.
Questa disposizione non limita le attività che il consumatore è legittimato a svolgere per navigare sul sito, confrontare i prodotti, effettuare acquisti o esercitare i propri diritti.
10. Uso corretto del sito
Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e ragionevole.
Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali, tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi, compromettere la sicurezza, introdurre codice dannoso, effettuare accessi automatizzati dannosi o interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito.
Queste disposizioni non impediscono il normale utilizzo del sito da parte dei consumatori, inclusa la consultazione dei prodotti, il confronto delle informazioni, l'effettuazione di ordini, il contatto con il servizio clienti o l'esercizio dei diritti previsti dalla legge.
11. Forza maggiore
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire temporaneamente sulla disponibilità del sito, sull'elaborazione degli ordini o sulle consegne.
Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, interruzioni dei trasporti, problemi di rete o comunicazione, provvedimenti delle autorità o altri eventi che non possono essere ragionevolmente evitati o controllati.
Quando ragionevolmente possibile, adotteremo misure adeguate per ridurre gli effetti di tali eventi.
La presente disposizione non esclude le responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legge e non limita i diritti inderogabili dei consumatori.
12. Modifiche ai presenti termini
Le presenti condizioni possono essere aggiornate in caso di modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi offerti attraverso il sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Per gli ordini già conclusi si applicheranno, salvo diversa disposizione di legge, le condizioni applicabili al momento della conclusione del relativo contratto.
In caso di modifiche sostanziali che incidano significativamente sugli utenti, potranno essere adottate modalità ragionevoli per informare gli interessati.
13. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, senza pregiudicare le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.
Per i consumatori residenti in Italia, nessuna scelta di legge contenuta nelle presenti condizioni può privarli della protezione garantita dalle disposizioni imperative applicabili al loro rapporto contrattuale.
In caso di controversia, il consumatore può contattarci per cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore conserva inoltre il diritto di utilizzare, quando applicabili, gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla legge e di rivolgersi alle autorità o agli organi giurisdizionali competenti.
Qualsiasi disposizione relativa alla competenza giurisdizionale deve essere interpretata nel rispetto delle norme inderogabili applicabili ai contratti conclusi con consumatori in Italia.
14. Tutela dei diritti inderogabili dei consumatori
Nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata come una rinuncia, esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
In particolare, le presenti condizioni non escludono né limitano il diritto di recesso previsto dalla legge, i diritti relativi alla conformità dei prodotti al contratto, i diritti al rimborso e agli altri rimedi previsti dalla legge, né i diritti dell'interessato previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risultasse incompatibile con una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevarrà la disposizione di legge nella misura necessaria.
15. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o alle presenti condizioni, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Heirloompath
Sito web: heirloompath.com
Email: support@heirloompath.com
Telefono: +1 (636) 214-6758
Indirizzo: 1613 Willow St, Poplar Bluff, MO 63901, United States
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Area di consegna: Italia