Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito heirloompath.com e acquistano i nostri prodotti.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 196/2003, come modificato e integrato nel tempo, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le modalità di trattamento effettivamente applicate dipendono dalle funzionalità e dai servizi disponibili sul sito e concretamente utilizzati.
1. Titolare e ambito del trattamento
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti durante la navigazione sul sito, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini e dei pagamenti, le consegne, l'assistenza clienti, le richieste di reso o rimborso e le altre comunicazioni con noi.
Si applica inoltre ai dati forniti volontariamente dall'utente tramite e-mail, moduli di contatto o altre funzionalità disponibili sul sito.
2. Dati personali che possiamo raccogliere
Dati identificativi e di contatto
Possiamo raccogliere nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e altre informazioni necessarie per gestire ordini, richieste o comunicazioni.
Dati relativi agli ordini
Possiamo trattare informazioni relative agli ordini e agli acquisti, quali numero dell'ordine, prodotti acquistati, importo, data dell'acquisto, stato dell'ordine, informazioni sulla consegna e dati relativi a resi, recessi e rimborsi.
Comunicazioni con il servizio clienti
Quando ci contatti, possiamo trattare il contenuto della comunicazione e le informazioni necessarie per rispondere alla richiesta, fornire assistenza o gestire eventuali problemi relativi all'ordine.
Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate e informazioni relative all'utilizzo del sito, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni necessarie per effettuare i pagamenti possono essere trattate direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati sul sito.
Quando il pagamento è gestito direttamente da un prestatore esterno, i dati completi della carta di pagamento non vengono necessariamente conservati direttamente da noi.
3. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente, ad esempio quando effettua un ordine, compila un modulo, ci contatta, richiede assistenza o presenta una richiesta di reso o rimborso.
Alcuni dati tecnici possono inoltre essere raccolti automaticamente durante la navigazione, in funzione delle tecnologie utilizzate e delle preferenze espresse dall'utente.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, gestire il carrello, ricordare determinate preferenze, migliorare la sicurezza e, quando previsto, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di personalizzazione e marketing.
I cookie tecnici e necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per fornire i servizi richiesti dall'utente o garantire il funzionamento del sito.
I cookie analitici, funzionali, di personalizzazione o di marketing saranno utilizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, quando necessario, previa acquisizione del consenso dell'utente.
L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito e, quando previsto, modificare o revocare il consenso precedentemente prestato.
La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata automaticamente come consenso all'utilizzo di tutti i cookie non necessari.
Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie utilizzate e sulle modalità di gestione delle preferenze, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Attenzione: prima di modificare le preferenze relative ai cookie, ti consigliamo di leggere l'Informativa sui cookie per conoscere le diverse categorie di tecnologie utilizzate sul sito.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestire gli ordini, i pagamenti e le consegne;
- fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
- gestire resi, recessi, rimborsi e reclami;
- garantire il funzionamento e la sicurezza del sito;
- prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;
- inviare comunicazioni commerciali, quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del consenso dell'utente;
- tutelare i nostri diritti e gestire eventuali controversie.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base dell'esecuzione del contratto, dell'adempimento di obblighi di legge, del nostro legittimo interesse o del consenso dell'utente, a seconda della specifica finalità.
Quando il trattamento richiede il consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Condivisione dei dati personali
Possiamo comunicare i dati personali, nei limiti necessari, a soggetti che ci assistono nella gestione dei servizi, quali fornitori di servizi di pagamento, spedizione e logistica, assistenza clienti, servizi informatici e tecnici, consulenti professionali e altri fornitori necessari per l'esecuzione delle attività connesse al sito.
I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o giudiziarie quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo né affittiamo i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando ciò comporta un trasferimento internazionale di dati personali, adotteremo le garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzate decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili, legali o regolamentari.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto e all'adempimento degli obblighi di legge.
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta, eventuali controversie e gli obblighi applicabili.
I dati raccolti tramite cookie saranno conservati secondo la durata prevista per la specifica tecnologia e in conformità alle preferenze espresse dall'utente.
Quando i dati non sono più necessari, saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando richiesto o consentito dalla legge.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica, divulgazione o altri trattamenti non autorizzati.
Le misure di sicurezza possono includere controlli degli accessi, protezione delle comunicazioni, sicurezza dei sistemi e limitazione dell'accesso ai dati alle sole persone o soggetti che ne abbiano necessità.
Nessun sistema informatico o trasmissione di dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta. Adottiamo pertanto misure ragionevoli per ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati personali.
11. Violazioni dei dati personali
In caso di violazione dei dati personali, valuteremo la natura e il livello di rischio dell'incidente e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile.
Quando richiesto dalla legge, provvederemo a notificare la violazione all'autorità di controllo competente e, nei casi previsti, a informare gli interessati.
12. Dati dei minori
Il sito è destinato principalmente a consumatori adulti.
Non incoraggiamo i minori a fornire dati personali senza il coinvolgimento del genitore o del tutore legale quando richiesto dalla normativa applicabile.
Qualora il trattamento dei dati di un minore si basi sul consenso, saranno applicate le disposizioni previste dal GDPR e dalla normativa nazionale vigente.
13. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
- richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
- opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto, nei casi previsti dalla legge.
Il diritto alla cancellazione, così come gli altri diritti sopra indicati, non è assoluto e può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.
14. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite e-mail:
support@heirloompath.com
La richiesta dovrebbe indicare chiaramente il diritto che si intende esercitare e contenere le informazioni necessarie per consentirci di gestirla.
Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
15. Reclami al Garante per la protezione dei dati personali
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Per l'Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Attenzione: prima di presentare un reclamo, puoi contattarci all'indirizzo support@heirloompath.com per consentirci di esaminare direttamente la tua richiesta.
16. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche legislative, tecniche, operative o relative ai servizi disponibili sul sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: support@heirloompath.com
Telefono: +1 (636) 214-6758
Indirizzo:
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