Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
Offriamo metodi di pagamento semplici e sicuri per consentire ai clienti di completare i propri acquisti in modo pratico. I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il processo di checkout e possono variare in base alle condizioni applicabili al momento dell'acquisto.
Attualmente accettiamo le seguenti carte di pagamento:
American Express
Discover
JCB
Mastercard
Visa
1. Metodi di pagamento accettati
Durante il checkout, il cliente può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili per completare l'ordine.
Le carte attualmente accettate sono American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono indicati durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.
Non vengono aggiunti metodi di pagamento, commissioni o altri costi non indicati al cliente prima del completamento dell'acquisto.
2. Come effettuare un pagamento
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout.
Durante il checkout, il cliente inserisce le informazioni necessarie per l'ordine, verifica i prodotti selezionati, l'indirizzo di consegna, le eventuali spese di spedizione e l'importo totale dell'acquisto.
Il cliente seleziona quindi uno dei metodi di pagamento disponibili e completa la transazione seguendo le istruzioni visualizzate.
Il pagamento completato consente di procedere con l'elaborazione dell'ordine, ma non significa che l'ordine sia già stato spedito. Dopo la conferma del pagamento, l'ordine deve essere sottoposto alle normali procedure di elaborazione e spedizione.
3. Pagamenti con carta
Per effettuare un pagamento con carta, il cliente deve utilizzare una carta valida e inserire le informazioni richieste nel sistema di pagamento durante il checkout.
Le carte accettate includono American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, la password bancaria o altre credenziali di autenticazione non necessarie per la gestione dell'ordine.
Se la banca o l'emittente della carta richiede un'ulteriore verifica della transazione, il cliente dovrà completare la procedura secondo le istruzioni visualizzate durante il pagamento.
4. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure ragionevoli per contribuire alla protezione delle informazioni relative alle transazioni e al processo di pagamento.
Le informazioni relative al pagamento possono essere trattate attraverso i sistemi utilizzati per elaborare la transazione, secondo le procedure di sicurezza applicabili.
Non chiediamo al cliente di comunicare attraverso i normali canali di assistenza informazioni di autenticazione o credenziali di pagamento non necessarie.
Il cliente dovrebbe inoltre evitare di condividere tramite e-mail o telefono informazioni riservate relative alla propria carta o al proprio conto bancario.
5. Pagamento non riuscito o rifiutato
Se un pagamento non viene completato o viene rifiutato, il cliente può verificare innanzitutto che i dati della carta siano stati inseriti correttamente e che la carta sia valida.
Il cliente può inoltre verificare con la propria banca o con l'emittente della carta se la transazione è stata autorizzata o se sono necessarie ulteriori verifiche.
Se il problema persiste, il cliente può riprovare il pagamento seguendo le istruzioni disponibili durante il checkout.
Qualora il pagamento continui a non essere completato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Non possiamo determinare in ogni caso il motivo specifico per cui una banca o un emittente ha rifiutato una transazione. Per informazioni relative al rifiuto della carta, potrebbe pertanto essere necessario contattare direttamente la banca o l'emittente.
6. Problemi di pagamento o transazioni anomale
Se il cliente rileva un'anomalia relativa a un pagamento, come un possibile doppio addebito, un pagamento completato senza un immediato aggiornamento dello stato dell'ordine o un importo che sembra non corrispondere all'ordine, può contattarci per consentire le opportune verifiche.
Per facilitare la verifica, il cliente dovrebbe fornire, ove disponibili, il numero dell'ordine, la data del pagamento, l'importo della transazione e le informazioni relative all'ordine.
Per motivi di sicurezza, non inviare il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, la password bancaria o altre credenziali di accesso tramite e-mail o telefono.
Per assistenza relativa a un pagamento, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
7. Prezzi, imposte e spese di spedizione
I prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.
Per gli ordini destinati all'Italia, non verranno addebitati al momento della consegna ulteriori costi di sdoganamento relativi alla normale gestione della spedizione.
Le eventuali spese di spedizione applicabili vengono indicate al cliente prima del completamento dell'ordine.
Il cliente può verificare l'importo totale dell'ordine durante il checkout prima di procedere al pagamento.
Per maggiori informazioni sulle spese di spedizione, sui tempi di elaborazione e sui tempi stimati di consegna, consultare la nostra Politica di spedizione e consegna
8. Pagamento e tempi di elaborazione dell'ordine
Il completamento del pagamento non significa che l'ordine sia stato immediatamente spedito.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene sottoposto alle normali procedure di elaborazione. Il tempo di elaborazione previsto è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET iniziano normalmente il processo di elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 CET vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di transito della spedizione.
Per ulteriori informazioni sui tempi di elaborazione, sui tempi stimati di transito e sulla consegna, consultare la Politica di spedizione e consegna
9. Rimborsi
Quando una cancellazione, un reso, l'esercizio del diritto di recesso o un'altra richiesta di rimborso viene approvata in conformità alle condizioni applicabili, il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso viene restituito al conto o allo strumento di pagamento originariamente utilizzato, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Il tempo effettivo necessario affinché il rimborso risulti disponibile sul conto del cliente può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Non viene garantito un tempo fisso di accredito, poiché i tempi possono variare in base all'istituto finanziario coinvolto.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di reso, sul diritto di recesso e sulle procedure di rimborso, consultare la Politica di reso, recesso e rimborso
10. Pagamento e cancellazione degli ordini
Il completamento del pagamento non elimina i diritti del cliente relativi alla cancellazione dell'ordine, al diritto di recesso, ai resi o ai rimborsi previsti dalla legge e dalle condizioni applicabili.
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione. La richiesta viene verificata in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.
Una volta che l'ordine è stato spedito, normalmente non può più essere cancellato attraverso la procedura ordinaria di cancellazione.
In caso di ordine già spedito, il cliente può fare riferimento alle procedure applicabili per il diritto di recesso, il reso e il rimborso.
Per maggiori informazioni sulla cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
11. Privacy e protezione dei dati
I dati personali e le informazioni relative ai pagamenti vengono trattati nel rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni possono essere utilizzate, ove necessario, per elaborare gli ordini, verificare i pagamenti, fornire assistenza, prevenire attività fraudolente e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate secondo le procedure applicabili ai servizi utilizzati per completare la transazione.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.
12. Diritti del consumatore
La presente politica non limita né esclude i diritti che il consumatore può avere ai sensi delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Il completamento di un pagamento non comporta la rinuncia ai diritti previsti dalla legge in materia di cancellazione, diritto di recesso, resi, rimborsi o altri rimedi applicabili.
In caso di conflitto tra una disposizione della presente politica e un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge applicabile, prevarrà il diritto del consumatore nella misura prevista dalla legge.
13. Contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, ai pagamenti non riusciti, alle transazioni anomale o ai rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Heirloompath
Sito web: heirloompath.com
Email: support@heirloompath.com
Telefono: +1 (636) 214-6758
Indirizzo: 1613 Willow St, Poplar Bluff, MO 63901, United States
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