Politica di spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su heirloompath.com, con particolare riferimento alle consegne in Italia.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia, all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna, inclusi indirizzo, numero civico, CAP e città.
Eventuali modifiche all'indirizzo devono essere comunicate il prima possibile. La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:
Per ordini inferiori a 98,88 €, il costo di spedizione è di 6,28 €.
Per ordini pari o superiori a 98,88 €, la spedizione è gratuita.
Eventuali costi applicabili saranno indicati prima della conclusione dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione riguarda la preparazione dell'ordine e non comprende il periodo necessario per il trasporto.
Al termine dell'elaborazione, l'ordine viene affidato al vettore per la consegna.
4. Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 CET vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 CET, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
5. Vettori di spedizione
Le spedizioni possono essere affidate a diversi vettori, tra cui UPS, FedEx e DHL Express, oppure ad altri operatori logistici in funzione delle esigenze dell'ordine.
Il vettore utilizzato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative. Non è pertanto garantito l'utilizzo di uno specifico vettore per ogni ordine.
6. Tempi di consegna
Dopo l'elaborazione, il tempo di transito stimato è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
In condizioni normali, il tempo complessivo stimato è quindi di circa 6–13 giorni lavorativi, considerando sia l'elaborazione sia il trasporto.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione del vettore, del periodo dell'anno, delle condizioni meteorologiche, del volume delle spedizioni e di eventuali interruzioni della rete di trasporto.
7. Imposte, dazi e sdoganamento
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili.
Per le consegne in Italia, le eventuali procedure di sdoganamento sono gestite dai nostri fornitori logistici.
In condizioni normali, al momento della consegna non sono previsti ulteriori importi a carico del cliente per imposte o procedure di sdoganamento.
8. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene fornito dopo la presa in carico dell'ordine da parte del vettore.
Gli aggiornamenti possono richiedere del tempo prima di essere visualizzati nei sistemi di tracciamento e dipendono dalle informazioni fornite dal vettore.
9. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo, puoi contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.
Email: support@heirloompath.com
Telefono: +1 (636) 214-6758
10. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente causati durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentire una verifica più rapida, puoi inviare il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Valuteremo il caso e, ove necessario, collaboreremo con il vettore per verificare le circostanze della consegna.
La gestione del prodotto danneggiato avverrà nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni previste dalla nostra Politica di reso, recesso e rimborso.
11. Spedizioni smarrite
Se una spedizione risulta smarrita, presenta anomalie o non registra aggiornamenti per un periodo significativo, puoi contattarci per ricevere assistenza.
Verificheremo lo stato dell'ordine e, quando necessario, contatteremo il vettore per effettuare ulteriori verifiche.
Eventuali rimborsi o altre soluzioni saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni previste per il relativo ordine.
12. Modifica dell'indirizzo
Per richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@heirloompath.com.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, faremo il possibile per verificare se la modifica può essere effettuata.
Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile o potrebbe dipendere dalle procedure del vettore.
13. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione degli ordini non ancora spediti sono gestite secondo la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, potranno trovare applicazione le disposizioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi.
Attenzione: la cancellazione della spedizione non sostituisce il diritto di recesso previsto dalla legge, quando applicabile.
14. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi sono indicate nella nostra Politica di reso, recesso e rimborso.
Per i consumatori, restano in ogni caso salvi i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Attenzione: per conoscere termini, condizioni e procedure applicabili al recesso e ai resi, consulta la nostra Politica di reso, recesso e rimborso prima di effettuare una richiesta.
15. Circostanze eccezionali
Eventi eccezionali al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare ritardi o temporanee interruzioni delle consegne.
Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, gravi interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità e altri eventi imprevedibili o inevitabili.
In tali circostanze adotteremo, ove ragionevolmente possibile, misure adeguate per limitare i ritardi e forniremo assistenza ai clienti interessati.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
16. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione, alla consegna o allo stato di un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Heirloompath
Sito web: heirloompath.com
Email: support@heirloompath.com
Telefono: +1 (636) 214-6758
Indirizzo: 1613 Willow St, Poplar Bluff, MO 63901, Stati Uniti
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 CET
Area di consegna: Italia